渤海财险聊城中支真诚服务解客户之难,专业理赔获客户认可

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发表于 2023-12-2 12:20:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  近期,客户姚先生将一面印有“情系客户急人所急,尽心服务至善至美”的锦旗送到了渤海财险聊城中支客服部员工的手中,对公司暖心的服务、快速的赔付表示感谢。
  
  
  
  交通赔偿陷僵局,耐心专业服务化纠纷
  
  2023年8月5日,渤海财险承保客户姚先生驾驶标的车为躲避自行车,与一辆正从左侧超车的三者车发生剐蹭,双方车辆不同程度受损,无人员受伤。接到报案后,查勘员第一时间赶往现场,协助客户处理事故。
  
  拍照取证后,渤海财险聊城中支查勘员告知三者车主,在本次事故中,虽然姚先生驾驶车辆有变道行为,但三者车主在未确保行车安全的情况下进行超车,也应负有一定责任。三者车主则坚持认为自己无责,要求客户对三者车辆维修费进行全额赔偿,且拒绝赔偿渤海财险标的车辆维修费。
  
  由于对方态度强硬,导致案件处理陷入僵局,查勘员与三者车主及对方的保险公司始终保持积极沟通,通过专业扎实的工作技能和尽心尽责的服务态度,最终双方认可互碰自赔处理,案件顺利结案。
  
  事后,客户姚先生连连称赞渤海财险工作人员理赔服务高效专业,对其表示高度认可,特送锦旗致谢。
  
  积极响应,打造有温度的保险理赔服务
  
  众所周知,交通事故处理难点多、损失计算复杂且涉及多个主体,处理过程中会遇到不少困难。渤海财险始终秉承“以客户为中心”的服务理念,不忘初心、牢记使命,用高质量、有温度的理赔服务守护客户合法利益。
  
  近年来,渤海财险不断提升服务水平,提高案件审核效率,简化服务流程,加快理赔速度,让客户感受到更贴心、更温暖的理赔服务。同时渤海财险也正通过各类型培训,加强工作人员的专业知识储备,让大家在遇到难题难点之时能更加从容处理,为客户提供更专业高效的服务。
  
  锦旗是荣誉,更是责任。接下来,渤海财险将以此为动力,履职担责,更好地服务每一位客户,用实际行动保障客户的生命财产安全。
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