拼多多物流异常如何查,商家如何监控包裹?

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发表于 2023-3-20 17:26:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
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拼多多开店,我们都比较看中物流的,毕竟在被客户投诉多了,店铺的物流异常订单过多也是影响到店铺dsr,而这DSR也直接影响到活动,我们想要参加活动,DSR评分是不能低于规定的范围的。

在物流中,发货后24小时内无揽收记录的就会被判虚假发货,虚假发货同时也会造成订单的物流异常,被罚了钱还会计入异常率,虚假发货自然是得不偿失,最稳妥的是等物流揽收之后再点击发货。

包裹监控系统,是易掌柜&Kdniao联合推出的一款帮助中小电商、微商商家的发货包裹在途监控、异常件在线处理、超时件呼叫快递员上门揽件的管理工具,旨在帮助商家更高效的做好全网全平台的包裹发货管理!

二、物流异常订单怎么处理?

首先我们要尽量在一开始就避免这类情况的发生。一定要选择靠谱的物流公司合作,提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态,一旦发现问题可以及时处理。

如果发现确实有拼多多物流异常,我们要第一时间联系物流公司核实情况,看看是什么原因造成的,比如快递揽收遗漏,或者快递扫描信息更新不及时;核实以后要及时联系买家,说明情况,做好买家的安抚工作,让买家耐心等待物流更新,避免买家申请退款或者事后差评。如果是丢件一定要及时补发,并且告知客户新的单号,也要与物流协商赔偿事宜。

通过上述方法,商家就可以监控物流异常订单,发现有物流异常的订单,就要及时处理,并和买家沟通,安抚好客户。这是作为拼多多卖家,必须要学习的一课,安抚好买家,就能提升产品的数据。

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