不断构建社区多元增值服务圈,海伦堡物业口碑备受好评

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发表于 2022-12-5 16:19:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
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不断构建社区多元增值服务圈,海伦堡物业口碑备受好评

在物业管理行业,服务是核心和本质。任何企业想要在这条道路上走的长久,都必须要做好服务。伴随着时代发展的进步,业主对物业管理服务的需求越来越多,这使得行业的经营方式发生了很大的调整,促使规模扩张、开启增值服务新赛道已成为发展的必然趋势。

在过去十年,海伦堡物业紧跟市场发展需求,不断提升品质服务水平,加快数字化转型升级,发掘社区多元增值服务,并在方面取得了不小的成果,收获了来自客户与行业的广泛认可和积极评价。

运用“物业+互联网”创新模式,不断升级智慧物业服务

结合市场发展的趋势和满足业主日益增长的新需求,海伦堡物业在发展的过程中,不断丰富服务空间的智慧化,利用数字化技术创新服务内容,为业主提供更高品质的家居场所。

海伦堡物业早在2016年即开始布局智慧化,2017年正式引入智能科技设备。借助创新科技内容的加持,智慧化服务水平日益提升,从而也使得社区数字化转型不断加快,海伦堡物业利用科技赋能企业的管理和服务的工作,从而大大提高了办事的效率。

通过智慧社区集控中心,海伦堡物业将多类型社区数据汇总及集中展示,让整个智慧社区数据透明、清晰,同时打造了面向内部员工的“海伦管家”以及面向业主的“Hi居”两个APP。

在员工端,“海伦管家”物业管理APP,实现了业务管理的线上化、标准化、规范化,员工通过该APP可以实时接收业主发出的线上投诉、缴费、报事报修等需求,在提高工作效率的同时也极大的提升了业主的满意度。

在业主端,“Hi居”客户终端APP,则为业主提供了便捷的线上物业服务,通过手机即可一键开门、线上缴费、报事报修等,还可以享受医疗健康、美居家装、社区商城、资产租售等多元化社区增值服务,进一步方便和丰富业主的社区生活。

提供多元化增值服务,多方位布局服务板块

在运用“物业+互联网”创新模式,持续升级智慧物业服务的同时,海伦堡物业还以客户需求为核心,不断深化多层次社区服务网,打造了更加多元化的增值服务,目前已构建了全方面覆盖、运营体系高效便捷的服务内容。

在增值服务方面面,海伦堡物业已打造了四大增值服务品牌:海伦美居、海伦悦邻、海伦优选、海伦到家,全方位满足客户的美居家装、资产租售、社区商城、到家有偿服务等生活需求,让“物业服务+生活服务”更加深入人心。

在过去的20多年间,海伦堡物业一直不断专注于品质服务内容的建设上,已经为70余万业主提供了贴心的服务。在未来的发展中,也将继续保持初心,以客户的需求为先,不负客户的期待,用心服务美好生活。

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