无论客户身处何地,平安寿险95511竭诚为客户服务

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发表于 2022-9-11 15:39:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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21世纪,科技为保险赋能。平安依靠其强大的科技手段、专业的技术及领先的平台让服务更简单,让客户无论身处何地都能够感受到过往和在门店实地一样的服务体验。尤其自从平安人寿智慧客服上线后,便捷的操作使其成为越来越多平安客户业务办理的首选。



平安保险电话,在国外也能顺利办理业务

2000年,平安客户郑女士为其配偶李先生和儿子投保了一份平安寿险的保单。一直交了有十五年,但是随着两个人的小孩上大学、还房贷,生活中用钱的地方多了起来,夫妻二人也一直没有用到寿险保单,因此打算暂停缴纳保费。尽管保单服务人员多次与张女士及王先生沟通,夫妻二人仍决定暂停缴费。

但就在停保两年后,郑女士的姐姐因身体不舒服去医院检查,意外地被确诊为“乳腺癌”。看到平时一向生龙活虎的姐姐被突然诊断出癌症,李先生担心起来,万一这样的事情发生在自己的身上...但是保单已经停效,想到这里还是决定恢复之前停缴的保单。



于是,李先生拨通了平安保险电话,想要申请办理保单的复效业务。接线员经查询发现保单的投保人为郑女士,复效需要投保人本人申请办理,并且需要重新核保,核保通过才可复效完成。但是郑女士因为单位外派,最近一年都不在国内。于是,接线员通过微信视频一步一步指导李先生在金管家提交了复效业务申请,并提醒郑女士在连接空客柜员后申请三方视频业务。

在接线员的协助下,郑女士一家的保单复效业务顺利办理完成,一家人也再次获得了保险保障。

平安寿险电话保持电话服务高水平运营

中国平安人寿保险始终贯彻“提供有温度的保险服务”的服务理念,坚实推进专业、快捷、便利、体贴的保险服务。通过员工培训等方式不断持续提升寿险电话的服务品质,每年接听报案、查勘调度、咨询、投诉及回访等各类电话服务千万余件。

查看平安寿险电话的数据记录,可以看到,平安寿险电话的人工接通率、客户满意度等电话服务关键指标均处于行业领先水平。多年来,中国平安人寿电话中心坚持不懈地抓服务满意度、抓客服基础,保持电话服务高水平运营,结出硕果累累。



感谢平安客服电话,万水千山也能轻松享“服”

许多客户在拨通完平安的电话后,感叹道:“平安真的不愧是这么多年好口碑的大公司啊,每次对保险有疑问的时候,客服人员耐心的解答都能抚平我所有的疑惑、不解和焦虑。”

同时,平安金管家app业务办理的流程也震惊了许多客户,“平安就是先进,人在国外居然也能顺利办理完成业务”。平安人寿空中客服便捷、高效的业务服务,不仅为客户提供了便利贴心的服务,更让客户深切感受到在新科技迸发的时代,服务就是这么简单——三方视频电话办理业务,跨越地域阻隔,打破时间限制,万水千山也能轻松享“服”。

足不出户就能办理业务,无论客户身处何地,平安保险电话竭诚为客户服务。未来,平安寿险将持续秉承便捷、体贴、专业的服务理念,为客户带去更为贴心、便捷的优质服务。
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