抖音小店体验分怎么提升? 教你怎么快速提升抖音体验分

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发表于 2022-6-29 18:35:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  对于抖音直播的商家来说,抖音小店的评分是很重要的,因为抖音小店体验分是直接影响店铺流量、店铺存续状态、平台活动参与、是否入驻精选联盟的评判标准,如果抖音小店体验分低,不仅很多平台活动参加不了,更重要的是店铺流量会受影响,导致订单骤降。

  面对新版考核,我们今天帮一位卖女装的老板三天的时间。把他的店铺体验分从3.89提升到4.80,我先说一下他是怎么把评分拉低到3.89的吧

  他从多多里找了几个便宜的产品,

  在自己的直播间里做福利品,结果没有人进来,

  然后就付费投流花了几千块,卖了几百单

  那边的商家看到他这样批量下单,

  知道也不会找他做售后的,

  就把质量比较差的品发过去了,

  导致抖店体验分掉到了3.89!

  我帮他做到了4.80方法也很简单,

  找了专业的主播清晰客观展示商品快速成交,提高商品体验分

  通过话术技巧引导到店铺和客服互动提升三分钟的回复率

  出单之后快速发货,提高物流体验分,不到三天就提升到了4.80

  如果你的体验分比较低的话,可以联系加我V: a18781384或者关注公 众号抖抖富,给你一套快速提升体验分的方案

  尤其是对于获取抖音自然流量的商家来说,更需要额外关注小店的口碑分提升问题。因为抖店目前无降权机制,流量分配取决于店铺体验分;因此,能否起爆店铺靠运营,能否维持住店铺则要靠客服和店铺体验分的维护。那么到底怎么才能快速提升抖音小店体验分呢?下面微信公 众号 抖抖富 教大家怎么快速提升抖音体验分:

  

  一、商家服务分骤降,问题到底出在哪里?

  新版抖音小店体验分和旧版抖音小店体验分,除了去掉了服务好评率,其实变化不大。考核的主要就是投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率以及退款时长。如果你是电商新手,可能会对这些名词感到一脸懵,不知道从里着手去分析。

  打开抖音小店后台,在首页点击抖音小店体验分,即可进入抖音小店体验分分析诊断页面。进入抖音小店体验分分析诊断页面之后,点击商家服务,你可以挨个点击商家服务分下面的每个数据指标,看一下近30天内的数据曲线,基本就能判断是哪里出了问题了。

  至于为什么很多人不知道为什么自己的商家服务分莫名其妙骤降,就是因为这个投诉信息你是收不到消息的。根据目前抖音小店的规则,这个投诉你是无法知道是谁是哪个订单被投诉了,只能在这个页面下方看到是哪个商品产生了投诉。所以就会导致很多店铺的抖音小店体验分-商家服务分骤降,但是明明订单量、咨询量、售前售后订单处理都和以前差不多,原因就是你收到了投诉。

  二、有效提升体验分的方法

  虽然店铺体验分是由三项考核模块组成的,但是考核的一切基础则是依靠大量的订单数据(提高抖音小店体验分计算的分母数值)!只有拥有大量的订单,做好售前售后服务,我们才能全面提升商品体验分、物流体验分和商家服务分。

  反之,如果店铺每天订单量少(抖音小店体验分计算的分母基数太小)的情况下,抖音小店体验分不仅很难上升,还容易因为一条差评或者一个投诉,直接降好几个档次比如一个刚起来、订单很少的新店,抖音小店体验分本来在4.5分以上,因为一条投诉可能直接就降到4.35分。

  因此,在抖音小店评价不能改的情况下,直接有效提升抖音小店体验分的方法就是爆单。1天至少100单+,越多越好!

  微信公 众号 抖抖富 最后提醒大家:不是所有的服务请求或客服仲裁都会导致商家服务分下降,只有平台判定这个售后申请,是用户合理的要求,判定商家应该同意用户申请,才会导致商家服务分骤降。一般的服务请求,在平台规定的时间内正常处理就可以了。

  公 众号抖抖富有着多年的短视频服务经验,帮助大量商家提升抖音体验分!

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