扎根深圳19载华丽蜕变 迎战智慧零售再度起航

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    与深圳开拓创新的特区精神珠联璧合,苏宁成为中国商业发展征程中的一个靓丽样本。

    2020年,正是苏宁扎根深圳的第19个年头。自2001年在红桂路开设的第一家门店以来,经过多年深耕细作及全业态发展,目前已开展359家实体门店,深圳苏宁通过不断保持快速稳健的发展态势,凭借服务好、价格低、送货快、新品多而被消费者所广泛认可,成为全国家电连锁行业的领跑者之一。

    短短的19年间,从一个300平米的空调专营店成长为销售业绩、单店盈利能力、品牌价值、社会责任等方面指标稳居深圳行业第一的超级零售连锁企业,我们该如何正确解读苏宁的企业文化内涵?这番蜕变与进化的密码,又到底有是什么?

    捷足先登

    从小卖场到大连锁,演绎“完美进化”

    作为改革开放最前沿的城市,深圳具有着内地城市无法比拟的开拓精神和包容性。苏宁也是如此,“执着拼搏不断创新”便是深圳苏宁不断前进的源动力。

    正所谓捷足先登。据观察,早在2001年,深圳成为苏宁电器首批走向全国连锁发展的城市之一。2003年,苏宁电器正式由空调专营向综合家电卖场转型,深圳便是首批入选的城市;2007年深圳苏宁16店连开,一时在深圳连锁商圈掀起千层浪;2010年苏宁全国首家精品店进驻金光华,开启行业细分时代。

    大数据显示,截止目前,深圳苏宁已拥有目前已开展359家实体门店,门店遍布深圳、东莞,惠州,河源,汕头,汕尾,揭阳,潮州,梅州等足迹遍布整个大湾区及粤东,在战略重点区域全面领先。

    在业界有识之士看来,开疆拓土不断创新的基因,是苏宁始终不变的企业文化内核,也让这个家电连锁品牌,完成了华丽蜕变。

    智慧转型

    2019年,苏宁展开了“极智”时刻

    商业连锁不能墨守成规,哪怕是领跑者。

    “苏宁智慧零售的发展不仅仅要有速度,更要有质量。”相关负责人阐释这个理念表示,“极”是指要有发展的速度,“智”,则是指要有发展的内涵。二者并重,是为“极智”。

    互为佐证的是,从2019年开始苏宁易购积极应对市场变化,加快店面调整,为更完善线上线下全场景的智慧零售,一年内正式收购万达百货下属全部37家百货门店、收购家乐福中国80%的股份、于8月5日集团收购OK便利店。

    整个2019年度,苏宁易购始终贯彻推进全场景、全品类、全客群覆盖,进一步提升面向用户的服务能力,实现了速度和品质的完美融合。

    聚合之道

    2020年,苏宁迎来了“创效”时代

    对于苏宁而言,探路永远没有终点,更不会止步。2020年,迎来“创效”的一年,据苏宁易购深圳大区总经理戴冯军阐述,“这是一种责任,更是一种使命。从规模数量扩张向质量效益提升进化,围绕服务能力升级为中心的零售场景进行不断更新迭代。”

    “2020年继续稳健投入与发展。”据介绍,苏宁将以用户服务为宗旨、以产业生态精细化运营为核心,重点加大智慧零售基础设施方面的投入,强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用。

    数字是最好映证。按照部署,苏宁将新增各类互联网店面10000家,同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进,计划新增人员8000人。苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。提升全场景运营能力建设,为用户提供更丰富、更便捷的消费服务体验。

    同时,2020年从规模数量扩张向质量效益提升进化重点体现在两大业务导向:开放从1到N,聚合从N到1,其中1到N是以零售为核心,发展多渠道、多端口,全场景、全品类,并实现零售核心能力和资源的输出,赋能行业与社会。从N到1以旗下所有场景的打通与供应链的整合,聚合到互联网平台,聚焦零售本质,为消费提供聚合多元服务。

    探路还不止于此。随着下沉市场的不断深耕,零售云,苏宁小店,以及苏宁广场作为苏宁下沉市场的三大代表,也将开展创新运营模式,苏宁易购将持续推进门店数字化、场景化的建设,向零售云加盟店、家乐福超市店进行赋能输出,以及未来苏宁小店与家乐福供应链逐步融合,将打造成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。

    19周年特别聚焦

    延续618热浪,苏宁为深圳市场特别打造“家电盛宴”

    随着2019年家乐福加入苏宁易购大家庭,本着“保供应、稳物价,保障市民生活所需”的原则,持续不断深化1小时生活圈服务场景,从线上到线下,从城市到县镇,从购物中心到社区,苏宁为消费者提供无处不在的服务。同时,苏宁到家业务迅速搭建起从前端、交易中台到支持后台的整体技术服务框架,进一步实现O2O融合。苏宁易购和苏宁小店一小时达、同城半日达以及家乐福小程序,以门店三公里半径为起点,辐射至周边五到十公里的居民,为其提供“省时、省钱、省力”的贴心到家服务。

    根据相关数据显示深圳苏宁6月底已捐赠2万名医疗卫生体系人员,赠送总价值近300万元。SUPER会员全面整合了苏宁的全场景智慧零售服务能力。SUPER会员能够满足用户视频娱乐、生活购物、服务等全场景需求,并拥有最高20倍云钻返利、每月100元购物津贴、36张运费券、每月会员日省钱狂欢、体育赛事和大片免费看、家电清洗服务低至5折等权益。

    7月17日至7月19日,深圳苏宁将启动19周年庆,联合各大品牌为消费者筹备了一场家电盛宴,不仅享品质家电专属优惠价,预存19元抵719元,同时叠加可免费领30元优惠券,套购享九折等实在优惠活动,还可享受“以旧换新”、“24期免息”等多重福利,截至6月30日,苏宁易购通过精准洞察消费者换新需求,延续618年中大促热度,特推出万人抢冰洗活动。一大波惊喜优惠,可谓诚意满满。活动期间,苏宁易购将发放5亿健康换新补贴、爆款低至6折、999元对开门冰箱、以旧换新最高补贴500元、冰洗一站式以旧换新服务等,助力消费者健康换新。其中深圳苏宁已开展第八届万人抢冰洗盛典,冰洗品类低至6折起。

    作为全球彩电销量前二的TCL亦不示弱,年中大促福利不断,行业领先的旗舰8K彩电产品X9系列最高直降15000元;以及TCL的IMAX私人影院系列全面上市,新品85X9C抢先价仅售21999元,另外,苏宁易购独家销售TCL性价比最高的量子点电视C78系列,65英寸仅售6599元,55英寸仅售4599元,与此同时,为让广大用户拥有更好的体验,苏宁易购联合TCL在深圳和惠州两地推出75英寸+彩电免费体验活动,在苏宁易购开通SUPER会员,即可获得TCL彩电75英寸+免费体验30天的权益,由TCL专业的售后工程师团队免费上门测量,安装满意再买单。

    值得留意的是,7月上旬深圳苏宁联合海尔同步开展”十城十SHOW“落地活动,邀约明星体验官结合广东特色文化开展线上直播,通过十大特色城市连线形成全域爆点,带领用户一同领略广东风俗与智慧家电新场景。同时由苏宁易购深圳大区总经理戴冯军的《“戴”客之道》直播栏目于7月也正式上线,一同畅聊深圳苏宁的情怀、好物、好店。

    19载开疆拓土与特区协同共振

    (集团)

    2004年7月21日苏宁电器在深交所正式挂牌上市,集团确立了连锁店快速扩张的发展战略

    2016-2020年苏宁易购中标深圳政府年度电商供应商项目

    2019年苏宁易购再次位列《财富》全球500强,并且在2019年《中国500最具价值品牌》中,以2691.81亿元的品牌价值稳居零售业第一位

    2018-2019年苏宁易购位列中国连锁百强第一

    (深圳)

    2001年深圳苏宁第一家空调专卖店-宝安南路店开业

    2002年深圳苏宁荣获华南片区年度经销商答谢会跨越奖

    2005年12月深圳苏宁荣获零售榜最具亲和力电器商场奖

    2006年3月获深圳市首届遵守劳动法模范企业荣誉称号

    2015年7月25日深圳苏宁第一家云店-群星广场云店盛大开业,全新业态、全新玩法、全新体验,集齐购物、娱乐、美食于一体

    2018年深圳苏宁中标深圳平安综合金融服务有限公司项目

    2018年深圳苏宁成为华为技术有限公司年度MRO供应商

    2019年深圳苏宁中标深圳市地铁集团有限公司工会委员会项目

    2009-2020年连续12年荣誉“深圳连锁经营50强”企业称号

    2020年位列“深圳连锁经营50强”第六名

    2020年深圳苏宁与深圳市政府开展广西扶贫项目,签订500万元的农产品采购意向协议

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