智能小程序能成就新零售吗?作用不一般

奔跑吧

　　中国零售业从20世纪80年代开始，发展至今面临许多挑战，线下零售成本逐渐增高，“关门退租”已成为普遍现象，而网络零售也随着互联网红利消失，流量成本居高不下，生存日益艰难。在这种背景下，马 云提出“新零售”的概念，受到追捧，当前发展势头看似强劲，但实则进入格局固化的尴尬境地，最终成为腾 讯、阿 里等巨头“围猎场”，广大中小企业则只有“围观”的份。
　　
　　而小程序的出现，或许将为中小企业实践新零售提供新的解决途径。马 化 腾也不止一次指出，小程序的布局就是基于新零售的考虑。有些人认为小程序只是一阵风，从支 付 宝和百度等大公司的跟进，我们可以看出小程序是基于长久的考虑，是具有战略意义的，所以腾 讯公司对于小程序的重视程度是可想而知的。
　　不久前，微 信官方公布的一组数 据也印证了这一点：小程序已覆盖超过200个细分行业，服务超过1000亿人次，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿的商业价值。可见，小程序的变现能力已经越来越强，商业化的脚步也越来越快。
　　从传统零售到新零售的转变，根本原因是新技术的驱动。技术变革引发消费环境、消费路径、消费意识的变化，这倒逼着销售场景、销售方式，销售行为、销售意识形态的改变。智能小程序更是人工智能、大数 据等最新技术商业化应用的生动实践。
　　据了解，去年11月，天虹与微 信支付合作打造了首家智慧零售标杆店，以到家、扫 码购、人脸支付等服务及基础，打造全流程数字化零售场景体验，实现门店数字化率高达85%，自助化率达到50%。
　　微 信支付团队表示：“未来还将持续通过智慧化工具帮助企业提升经营效能，从‘人货场‘的数字化改造、消费链升级、数字化工具等方面切入，帮助更多行业实现从消费互联网到产业互联网的升级。”
　　
　　那么，智能小程序对于新零售到底有什么重要的意义呢?
　　随着信息技术的发展，移动互联网渗透率也已触及天花板，流量成本与获客成本大幅提升，互联网流量红利结束，传统流量的运营方法受到前所未有的挑战。 《新零售数 据认知流报告》指出，流量、数 据和认知运营分别是传统零售的三大痛点。而智能小程序能在解决这些痛点方面发挥巨大作用。
　　
　　喜推科技是业内领先的人工智能公司，其自主研发的SaaS平台则是将智能小程序的优势发挥到了极致。该平台集成云海、六大平台小程序、电话机器人等功能，在FCRM(Flow Customer Relationship Management，即流量化的CRM运营管理系统)基础上打造出AI+流量+小程序+智能呼叫的SAAS新模式，为中小企业新零售提供可落地的商业化解决方案。
　　与传统零售相比，喜推平台强调交易过程的数 据化，做到获客、知客、活客、成交一条线内数 据互通，实现数 据价值最大化，这既是对传统零售全链条的整体优化，也能切切实实助力销售人员作出销售决策与执行。
　　在满足个性化需求方面，与传统零售更多关注宏观的市场需求不同，喜推平台更加关注每个有血有肉的人。这导致二者在作客群分析的思路和逻辑方面存在较大差异。传统零售通常是先做产品市场分析，再做人群聚类，然后再依据大数 据做个性化分析。而喜推平台的逻辑刚好相反，因为它是以单量为标准，所以一开始就更加专注于个体分析，把单客户分析摆在了比市场分析更加突出的位置。
　　在获取线上流量方面，喜推平台不仅要解决客户的管理问题，更要解决流量获取和客户拓展这一根本问题。与市场上的喜零售软件不同，喜推平台打通了微 信、百度、今日头、抖音、Q Q、支 付 宝等全网流量，实现真实流量的智能分发。另外，喜推智能小程序拥有营销裂变功能，企业可以尝试优惠券/码、满减/送、多人拼团等多种营销玩法，抓住流量，获取销量。另外，喜推平台以小程序为技术应用入口，具有强大的社交属性，企业可以借助员工的社交关系获取流量，实现全员流量变现。多种手段结合，喜推智能新零售软件将帮助企业解决线上流量获取难题。
　　
　　在线上线下结合方面，喜推平台以小程序为技术应用入口，通过小程序码在线下场景的运用，加强线上及线下的互动，提升品牌的转化率。使用喜推智能小程序，企业可以实现线上线下不同渠道的联动，对于线下实体店而言，用户进店扫二 维 码就能直接打开小程序，参与小程序打折优惠下单购买。并通过其他各种线上线下联动玩法，让企业挖掘更多商机。
　　有业内大咖曾说过：如果是做C端的创业，一定要首选小程序，如果小程序都做不起来，那么做A P P更是不可能的。做新零售同样如此，智能小程序无疑是比A p p更好的选择，也提供了更大的想象空间。