分析乾润新瑞集团管理体质模式

人生如戏

众所周知，企业是由“众人”组成的一个组织，企业的最基本单位就是“人”，正如张瑞敏所言：“企业即人，人即企业”，故让我们回归个人层面和企业层面的“人”之根本来锁定问题，具体如下：

乾润新瑞集团分享1.追溯“人”字起源
     “人”字的起源和演进蕴含着文化的传承和智慧的光辉。最早的“人”字出现于公元前1400年商代的甲骨文。“人”是象形字，它像一个侧立的人，因为是侧立的，所以可以看到他的一臂一胫；随着“人”字的演化，今天已经变成“撇捺互撑”的“人”字。


乾润新瑞集团分享2.回归“人” 本模式
     黄荣华在《人本教练》一书中，从个人层面作了详细解读，将“人”进行了全面的、形象化的剖析，并用一个“人生两面与三端”的“人”字形模型表示。
     首先，针对“人生两面”，她指出：“每个人都有内外两面。内，就是内在的东西，潜藏在人的性格中??决定着人的举止行为和发展方向。外，就是人外在的表现，或通过后天学习而得的东西。”
     一般提到的修身、养性等都属于内的范畴，心态和素养为内，知识和技术为外。内外要统一，内在的素质（素养）与外在的能力要尽量匹配，否则，痛苦会如约而至??
     有了关于“人”两面的认识后，她进一步指出：根据“人”的字形，将人分为相应的三端；顶端，用英文Why(因何），表示“要到哪里去”“为什么会这样”，探究现象背后的意义、行为依据的动机，以及人生的目标，具体可以表现为“生命计划”；右端How (如何），“怎么样”，表示人们的态度，或做事情的出发点，所选择的道路，具体可以表现在人的领导力方面；左端What（用何），究竟怎么做？是指采用的方法、技巧、工具等。


乾润新瑞集团分享3.人生两面与三端在企业的应用
     企业的“两面”：一面是指企业的心态信念，这是内在的部分；另一面是指企业掌握的知识技术，这是外显的部分。企业的“三端”是指企业之“因”“道”“术”三方面，具体为：
     第一，企业之“因”：指企业“为何存在”，它主要是指企业的目的、使命、愿景、核心价值观等，解决了企业“我是谁”“往哪里去”的问题，属于经营管理哲学范畴。大凡比较成功的企业，诸如华为、海尔、方太、协鑫能源、京瓷、飞利浦、惠普等，它们的企业之“因”都界定得很不错。比较典型的企业是华为，其企业之“因”是：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。其核心价值观是：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，自我批判。
     第二，企业之“道”：指企业内部的各种管理体系，属战略层面。国际上，以德国、日本、美国企业最为普遍，比国内领先数年，比如：德国企业将VDA系列管理体系标准纳入战略；日本企业则将TQC（全面质量控制）管理体系纳入战略；美国企业把TQM（全面质量管理）体系、卓越绩效等纳入战略。
     第三，企业之“术”：是指企业使用的各种管理方法和工具，主要是为了确保企业经营管理的效率，并促进效果落地。

乾润新瑞集团分享4.以“人”为本的态度三要素模型
     有了对个人与企业的“人”本的基本认识，如何将企业之“因”、企业之“道”、企业之“术”深度融合为一体呢？若有对“态度”的逻辑性理解，或许会更容易。何为“态度”呢？态度有三要素，一是“认知”，是对概念的理解，属“思维”层面；二是“认同”，是对一件事情是否打心底里有感情而喜欢上它，最终在情感上“认同”它，属“心灵”层面；三是“认真行动”，就是投入“意志”，采取“认真行动”。