王小兵：从“将有五危”看酒店管理人才培养

深海再深不及深

这五种“危境”都是企业中将领容易犯的过失，企业管理人员的使用、任免、提升、培养稍有不慎，就可能给企业的管理带来灾难性的毁灭。  
       
       
　　故将有五危：必死，可杀也；必生，可虏也；忿速，可侮也；廉洁，可辱也；爱民，可烦也。凡此五者，将之过也，用兵之灾也。覆军杀将，必以五危，不可不察也。----《孙子兵法九变篇第八》
　　《孙子兵法》自问世以来，自古至今对我国的军事学术产生了异常深远的影响，其甚至在世界军事史上也占有一席之地，历来是军事家的必读宝鉴，被人们尊奉为兵经、百世谈兵之祖。时至今日，其基本的军事领军作战思想已渗透到了除军事以外的各个领域，尤其在现代商业管理中也被奉为宝典。
　　今天，我们通过其中的一段关于在带兵打仗的过程中，将领的选拔与任用中，将领可能存在的五中致命危险为引子来探讨现代企业管理中，如何能够避免我们的管理干部存在这五中危险，或者说在管理人员的培养中如何防范此五种危险的存在，防患于未然。
　　1危：必死，可杀也
　　有誓死之心，为人处世敢死拼硬打，最终的结果可能是招致杀身之祸。
　　在我们的工作当中，难免会碰到一些员工，闯劲十足，业务技能娴熟，只要领导布置了一份工作，他就会立即执行，是实实在在的实干派。就像《西游记》中的齐天大圣孙悟空一样，只要见到妖怪，凭借着自己的金睛火眼、腾云驾雾之本领，手中的金箍棒直接砸去，结束妖孽性命。但我们也看到，在西行的路上，好几次惹得唐三藏雷霆大怒，将其撵走，也有很多次被喃喃咒语念的头痛欲裂。
　　工作中的这些硬打死拼的同事，往往在处理人际关系上，可能就是他们最薄弱的致命要点。虽然很有能耐，但由于EQ不高，可能经常会和周边的同事、其他的部门、领导处理不好人际关系，而惹人嫌、遭人弃!最终的结局可能是招致杀身之祸，自己搞死自己!
　　所以我们对这类管理人员的建议是：方圆行事、阴阳相济。
　　2危：必生，可虏也
　　贪生怕死，临阵畏缩，最终的结果可能是被俘虏。
　　这类管理人员，在工作中，畏手畏脚，不敢于承担责任，遇到需要担负责任的时候就像踢皮球一般，只要涉及到自身利益的，不管是关切自己的还是部门的都会打太极，生怕承担了责任后出现失误，自己要背黑锅。所以面对重大的事情、责任时经常是临阵脱逃，龟缩起来保护好自己。
　　此类人，难担大任、无法擢升。作为管理人员在用人时要警惕给他们重大任务的委派，很有可能是砸了场子;再者，在人员的升迁中也不能给此类人以可乘之机，否则企业难以形成积极健康向上的企业文化，最终被俘虏的可能是其他员工的心。
　　所以我们对这类管理人员的建议是：勇于担责、积极主动
　　3危：忿速，可侮也
　　性情暴躁易怒，随时可能会点燃心中怒火，最终的结果可能是受他人的轻侮而妄动、引发冲动。
　　在很多军事题材的影视作品中，我们经常看到一场战争的失败，很多就是因为将领性情暴躁，对手在知己知彼后，就采取一些激将法、离间法，将领就易被对手激怒、按耐不住、从而失去理智，做出一时头脑发热的决策，把整场战争引向深渊。
　　企业中的一些管理人员，同样性情怪戾，和其他同事在沟通的过程中少不言和，就会引发自己内心的狂躁怒火，而一时言语间失去理智，做出一些不合常规的决定，给企业带来损失。
　　所以我们对这类管理人员的建议是：沉着冷静、淡然处之
　　4危：廉洁，可辱也
　　过分洁身自好，珍惜声名，过于自尊，最终的结果可能会被羞辱而失去理智。
　　楚汉之争中的霸王项羽，过于争强好胜、廉洁好名、妄自尊大、刚愎自用，若没有亚父在身边的辅佐，也许西楚政权也建立不起来，项王也许会早早的夭折在楚汉之争的道路上了。
　　至今思项羽,不肯过江东，试想，如果当初相遇能够放下身段，过了江东，再东山再起，历史是否会被改写?
　　工作岗位上的一些妄自为大、自以为很牛逼的人也很多，谁也不服谁，经常可能为了某件事情争的面红耳赤。殊不知正真的高手心中自有一盘棋，该进则进，该退则退，甚至会以退为进，以柔胜刚，放下自己的架子与身段，最终取得胜利。正所谓能大能小是条龙，光大不小是条虫。
　　所以我们对这类管理人员的建议是：放低姿态、随和出世
　　5危：爱民，可烦也
　　溺爱其民、过于呵护部属，最终的结果可能是导致烦扰而陷于被动。
　　由于利益的相关性，工作中我们经常会看到的场景是：在某一个部门内，如果有自己的下属因为工作问题而引起其他部门同事的不满或投诉时，某个部门的管理人员则事事护着下属，不能公正的处理问题，这就是我们经常所说的护犊子。
　　过于宠爱部属，就会让部属更加肆无忌惮，想着反正做错了有个好领导在上边罩着我呢，怕什么。自己的下属能力无法提高，反而为人处事更加猖獗，其他部门的员工意见也会越来越大、投诉也会越来越多，自己部门的服务满意度也会越来越差，走进一个怪圈循环。到头来自己可能每天就要处理各种各样纷杂的事务性工作，导致烦扰而陷于被动的尴尬境地。
　　所以我们对这类管理人员的建议是：严苛管理、提升部门
　　以上这五种危境都是企业中将领容易犯的过失，企业管理人员的使用、任免、提升、培养稍有不慎，就可能给企业的管理带来灾难性的毁灭，所以作为管理人员的我们更应该自省自查、并认真考察了解下属的秉性，加以提升与培养。