[独家报告]2009酒店企业领导力调查报告

这世界属于我

我们的一生中，总是会遇到风格迥异的领导，他们在您的人生里扮演了怎样的角色？他们属于哪种类型？绵羊型？海豚型？狮子型？他们是您生命中的贵人、老师，还是磨刀石？  
       
        　　【】(研究员 黄娴)本期调查主要从被管理者的角度，解构酒店的管理现状，以及上下级之间的沟通和管理中存在的盲区和误区，帮助酒店管理者更好地了解管理中存在的问题，提升管理水平和酒店整体运营效率。
　　酒店人的 领导满意度
　　真实的企业管理往往是复杂的、细致的。员工希望自己的工作价值得以体现，他们渴望被认可，他们想获得展现自己的机会，他们需要能充分发挥自身能力及开发自身潜能的工作。同时，企业也在寻觅各种方法来激发员工的潜能。
　　然而，酒店员工究竟是怎样评价他们的直属领导的呢?迈点信息中心的调查数据显示，酒店人的 领导满意度 并不高。仅有 24%的人对其直属领导的评价为 优秀 ， 58%的酒店人对其直属领导的评价为 一般 ，认为其直属领导 比较差 和 非常差 的则各占 13%和 5%。　　

       
　　管理者最致命的硬伤 处事不公
　　我们会遇到风格迥异的领导，他们或许不是完美的管理者，有着各种各样的不足。他们或独断专行，听不进别人的意见;或处事不公，总是对自己看顺眼的人特殊照顾;或爱许诺，开空头支票;又或许非常善变，经常性更改任务指示 然而，在这么多管理硬伤中，处事不公是最受下属诟病的。调查显示， 36%的酒店人最不喜欢的是处事不公的领导。 31%的酒店人则最不喜欢独断专行的领导。最不喜欢 爱开空头支票 和 善变 领导的酒店人，则各占 12%和 17%。　　

       
　　最受欢迎的管理风格 海豚型
　　绵羊型的领导亲切温和，没有官架子，从不在下属面前乱发脾气;海豚型的领导博学睿智，知人善用，运筹帷幄决胜千里;狮子型的领导果断强势，具有领导团队的王者气势;蜜蜂型的领导勤劳执著，凡事喜欢亲历亲为，势必躬亲;孔雀型的领导深具个人魅力，不管风吹雨打，追随者始终不渝。