全省旅游市场综合监管责任单位联络员培训班在龙岩长汀举办

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福建省旅游发展委员会网站报道 3月21日-24日，福建省旅游市场综合监管责任单位联络员培训班在龙岩长汀举办，省旅发委苏庆赐副主任出席开班式并讲话。全省旅游市场综合监管责任单位联络员、各设区市及平潭综合实验区旅发委分管领导、行管科处长、质监所长、有关专家等70余人参加培训。
开班式上，各设区市及平潭综合实验区旅发委分别汇报了各地旅游市场综合监管工作取得的成效及下一步工作思路。省工商局、省物价局、省交通运输厅、省文化厅等旅游市场综合监管责任单位就贯彻落实省政府办公厅《关于提升旅游服务质量、加强旅游市场综合监管实施方案的通知》情况作了交流发言。
苏庆赐副主任在讲话中，简要回顾了近年来我省旅游市场综合监管工作的主要做法和成效。通过深化旅游投诉“一口受理”、“快速办结”和“先行赔付”等机制，推进了“放心游福建”服务承诺的实施。通过构建省、市、县三级联动网络、开展联动检查，形成了全省清新守诺氛围。通过加大宣传，将承诺推广融入全省“清新福建”营销格局，推动了服务承诺走向全国。以“放心游福建”为核心的旅游综合服务监管机制实施以来，以问题倒逼的方式，大幅提升了全省旅游服务质量和旅游综合监管水平，旅游市场秩序进一步规范，旅游经济指标高位增长。讲话同时也分析了监管部门在责任清单梳理、服务承诺进一步推动、旅游质监队伍建设等方面存在的问题和不足。下一步，旅游部门将充分发挥牵头单位作用，加强对旅游市场综合监管的统筹协调，以推动“1＋3＋N”旅游市场综合监管模式、开展联合执法检查、加强诚信建设工作为重点，完善各部门受理旅游投诉责任清单、建立督查通报制度、落实好监管责任，以务实的作风、创新的举措共同营造“清新福建”优质旅游环境。
培训期间，开展了《以职权法定视角解读旅游法及福建省旅游条例》专题讲座，全体参培人员就进一步细化明晰旅游市场受理投诉责任清单、综合监管新办法新举措、2018年第一季度全省旅游安全形势等议题进行了分组讨论，深入交流看法并提出意见建议，还组织开展了文明旅游志愿者宣传活动。(福建省旅游质量监督管理所 廖政林)