民生银行拓展零售银行业务新模式

恶魔般旳霸道

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民生财富
　　在当前移动金融需求大爆发的背景下，民生银行围绕其小区金融战略大力开展手机银行创新，为小区客户打造方便快捷的移动金融服务，同时加大向小区客户推广营销手机银行的力度，指导和鼓励小区客户积极使用，使民生手机银行成为小区客户首选的移动金融和移动生活门户。
　　民生银行以手机银行为代表的移动金融与小区金融协同发展收效显著，两者线上线下无缝对接使传统银行优势迸发出互联网金融新能量，其零售业务和移动金融市场规模快速扩大，今年新增零售客户600万，手机银行客户总规模已突破1000万户，民生银行也成为银行业以最短时间将手机银行客户数拓展至千万级体量的股份制商业银行。
　　据悉，2012年民生银行开始大胆尝试小区金融，截至今年上半年末，社区网点及全功能自助银行已达到4261家。为助推小区金融做大做强，民生银行围绕大众的“吃住行购娱”，大力拓展手机银行便民惠民服务，提供账户查询、转账汇款、投资理财、网点排号、无卡取现等丰富金融服务的同时，还推出积分换话费、话费充值、通信费、水电费、燃气费等日常费用缴纳以及火车票和飞机票购买、电影票购买和选座、游戏点卡充值、优惠券、特惠商户专区等精彩移动商务服务，力争构建客户首选的随身生活门户。在营销推广上，民生银行分支行根据小区客户需求，将手机银行便民惠民、投资理财等客户感兴趣的服务予以推介，客户转化率和使用积极性大大提高。(潘颖)