超越产品，创造价值

畅行记

　　简单的卖产品已经无法与其它竞争者区别，仅仅依靠产品也将越来越无利可图。这绝不是危言耸听。

　　随着技术的进步与产业的成熟，可以发现，从之前的彩电、冰箱，到如今的手机、电脑，这些具有科技含量的产品都在大规模产业化中面临着同质化的激烈竞争，产品与产品之间的差异度不断缩小，产品利润也在不断压缩。与此同时，越来越多的客户需求从单一产品的需求转向了一站式的服务和完整的解决方案。

　　以服务为导向的解决方案能够让企业在同质化中脱颖而出，是众多企业立于不败之地的竞争法宝，因为以服务为导向的解决方案可以带来更多的价值呈现，并更好地满足客户的个性化需求，最终在差异化中锁定客户。

　　现在的稀缺资源是客户而不是产品，过去靠机会野蛮生长的时代一去不复返,科技的高速发展使得企业的技术研发门槛不断降低，因此产品越来越同质化。许多企业试图通过产品质量和价值独特性使得自己的产品与众不同，然而，这是所有企业都会考虑的措施，当大家的方向都在同一维度上，企业将难以避免地求助于价格战来提高产品销量，该产品的销售收入或许会随之增长，但是利润也会变得越来越少。

　　产品供应商是简单地卖产品，从自己出发、从产品出发，靠规模、靠价格、靠推销、靠关系或佣金取胜，即使产品实现了销售，但是往往并没有为客户创造价值。

　　而客户赚钱越来越难，甚至一些行业已无钱可赚，企业的观念必须转变，从过去赚客户的钱，到现在要想方设法帮客户赚钱。产品谁都会卖，而解决方案则不同，不再是单纯的卖产品，而是卖价值，即通过方案为客户创造价值。刘祖轲表示，客户价值就是真正以客户为中心，从客户角度出发，帮助客户省心、省事、省力、省钱。

　　面对客户复杂的需求，企业需要为客户量身打造出适合他们的方案。婴童邦品牌策划机构认为关键在于要能解决客户的问题。客户的问题和需求不尽相同，这要求企业在开发解决方案的时候，充分理解客户在使用产品中的痛点和未来的发展趋势，有针对性地开发相对应的解决方案。在过去几年中也看到过不少不成功的转型案例。其失败的原因也大多在于在制定解决方案的时候，没有站在客户的角度解决客户的问题。

　　要从竞争中脱颖而出受到客户的青睐，差异化是关键。显而易见，提供多元化的解决方案可以更有效地和竞争对手进行区分，也是企业转型开拓新的收入渠道的好机会。