上海英语导游存在的问题

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近些年，我国旅游业飞速发展，导游在旅游服务中起着至关重要的作用。上海作为一线城市，是国际金融、文化、旅游的中心，对英语导游的需求愈加明显，对导游的素质要求也是越来越高。那么，在上海的导游业中究竟存在哪些问题呢？  

       

        第一，知识结构陈旧老化。

       

        知识陈旧老化这个问题不仅是上海英语导游，甚至在全国范围内都存在类似情况。国内的旅游业在高速发展，身为英语导游，应该紧跟城市发展步伐，不断地学习，不断地进步，才能适应竞争激烈的导游行业需要。很多导游人员缺乏主动学习的意识，导游词数年如一日，景点、景区的发展和变化完全展现不出来。甚至还有些导游的解说词按部就班、生搬硬套、缺乏新意，让游客听了感觉非常枯燥、乏味和厌倦，以至于影响到了导游服务的整体质量。所以说，不断更新知识储备、让导游词与时俱进是每个上海英语导游应该也是必须做到的事情。

       

        第二，学习能力需要加强。

       

        几年前，上海的英语导游还是以大中专、高中学历为主，然而随着上海旅游业的发展，越来越多的高素质、高学历人才加入到了导游的行列里来，服务质量和游客需求也有了一定程度的提高。但是，目前有些英语导游的专业基础知识不扎实，缺乏继续学习的动力和毅力，对景点的历史文化常识、学术研究价值等方面缺乏足够的了解，在日常讲解中也只是刻意地背诵导游词，甚至还闹出驴唇不对马嘴的笑话，离游客的心理需求和期望相去甚远。作为英语导游，一定要强化基础知识，不断提升英语交流、写作及表达能力，要结合景点和景区的实际情况，自行撰写出符合游客需求的导游词。

       

        第三，专业培训应该与时俱进。

       

        国内导游行业的现状是将重点放在了岗前取证培训上，而忽视了导游上岗后的培训学习，偶尔提供的培训也是流于形式，内容不新颖、管理不到位，无法很好地适应旅游发展趋势对导游工作提出的要求。而高校的旅游管理专业则比较偏重理论教育，缺乏实际工作操作，导致非常缺乏懂理论、懂实战、熟悉培训技巧的教师，从而影响了整个行业的培训效果。

       

        针对以上问题，各旅游机构应结合自身实际，采取适当的竞争淘汰和奖励激励机制，鼓励广大英语导游不断提升自己的英语会话交流水平，要定期组织专业培训和基础培训，进一步强化英语导游服务质量，为上海旅游业的发展再添新的活力。

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