南山“书记信箱群”两年解决二千余民生实事

九月

共计收到来信3691件，办结率72.5%

从望海路打通、东角头非法码头的取缔、到蛇口渔街的升级改造……，这些市民来信反映的问题，正通过南山的“书记信箱群”一件件得到解决。近日，南山举行了“2014书记信箱办理工作现场会”，深圳市互联网信息办主任钟海帆,深圳报业集团编辑委员会副总编辑、深圳特区报副总编辑吕延涛,南山区委书记李小甘等领导出席了现场会。

据悉，南山“书记信箱”自2012年开办以来，截至今年12月5日，共收到群众来信3691件，回复率100%,综合办结率72.5%，已经通过该平台解决民生实事2676件。区委书记李小甘每信必看、每看必复，亲手手写签批群众来信2968件，字数累计超过5万字。

为了让书记信箱更接地气，让群众的来信能更快得到回复，群众反映的问题能够更快得到解决，去年9月，南头、南山、西丽、沙河、蛇口、招商、粤海、桃源八个街道党工委书记同步开通“街道书记信箱”，与区委书记“书记信箱”组成“书记信箱群”。开通一年来，八个街道办的书记信箱共受理群众来信723件，群众反映最多的问题集中在交通管理、噪音污染、环境卫生、违章建筑、小区管理、劳资纠纷、教育问题、安全隐患、国土规划和作风建设上，这些来信均在第一时间得到回复和办理。