海风教育教学过程的核心：好老师加好服务

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2013年是在线教育元年，从这一年开始，在线教育投资和在线教育企业呈井喷式发展。其中，不少企业过分看重用户增长，把大量的精力和金钱用在产品包装和名人代言上，企图迅速占领市场，但教育不同于一般商品，“好老师”+“好服务”才是整个教育过程的核心，也是实施购买行为的家长所期望看到的。让学员遇上合适的老师，有时比课程本身更重要。

海风教育作为知名K12一对一在线辅导品牌，坚持“科技驱动，因材施教”的经营理念，本着对学员负责的原则和态度来吸纳优质师资资源，提升服务质量。

在教师队伍的建设方面，海风教育先是从源头择选好的师资，利用6层严选模式，从简历筛选→面试择优→入职通用培训→入职单科培训→岗前模拟试讲考核→终极考核的大浪淘金，才留下了录用率不足1%的、教学经验丰富的骨干教师。这些老师将更懂得遵循教育的内在规律和尊重孩子的内在性格和学习习惯。由这些老师负责课程内容的研发和制定，学生的授课和辅导，定能起到事半功倍的效果。其次，在老师培训上岗之后的教学过程中，海风教育还设置了优胜劣汰的考核机制，从试听满意度、学生进步率、家长好评率等多个标准来对老师进行打分，打分结果将在很大程度上影响老师的收入，并纳入师资数据化系统进行统一的管理分析，几轮考核差的老师将会移出海风教育的授课队伍。通过这种方式，海风教育保证了为学员匹配的每一位老师都是“优中选优”、“品质过硬”的好老师。

另外，海风教育还拥有一个五位一体的联动服务机制，具体是指由教研团队、教师团队、顾问团队、班主任团队、技术团队对平台学员进行5 对1服务。其中，班主任团队里会特设班主任助教这一服务型角色，其不仅会为学员制定专属的学习计划并全面跟进其学习情况和纠正不良学习习惯，也会实时在线陪伴学员，便于他们在遇到任何学习或生活上的问题时，都能及时得到帮助。另外，海风教育开发的海风家委会App，立足于家长旁听监课、学情反馈、作业分析、家庭教育相关内容等主要功能，可以助力家长更好的观察孩子的学习状态，在有限的时间内陪伴孩子一起进步。

2019年政府工作报告中指出，要发展更加公平更有质量的教育，而对于在线教育而言，这种公平和优质更多的体现在“服务”上。只有秉持以人为本，让优秀的老师来从事教育，并把教育服务品质追求到极致，在线教育才能焕发勃勃生机。这一点，海风已然走在了前面。