架起友谊桥梁 展示深圳形象

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发表于 2018-8-6 12:59:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  南山蛇口片区,目前有8500多名境外人员在此工作、生活。蛇口境外人员管理服务中心运营1年来,以优质服务赢得这些境外人员交口称赞。

  ●5大类业务便利境外人士

  记者昨日在此见到,120多平方米的办公场所,井然有序。推门而入,中英文标识的接待柜台左侧,是两台出入境自助办证一体机,墙上张贴着印有中英文对照的办理事项。右侧,呈长方形摆放着沙发,茶几上安放英文报刊等。紧邻沙发,是一字摆开的工作人员办公台。办公台对面的协调室,供相关人员与涉事双方协调。

  这里的负责人杨燕介绍,中心提供的业务有5大类:临时住宿登记、相关咨询办事指引、协助其他部门处理涉外事务、协调处理涉外纠纷、到境外人员居住较集中社区开展服务活动。

  记者来时正好碰到一对外国情侣在此办理临时住宿登记。在提供护照等有效信息后,不到2分钟就办好了。两位用英语向工作人员说谢谢,向记者表示非常高兴。

  据统计,自去年6月28日运营以来,目前已为8500多名境外人员办理住宿临时登记,提供各类咨询近3000人次,处理涉外纠纷40多起,开展各类活动50多场。

  ●专业优质服务答疑解困展示深圳形象

  杨燕说,服务中心平常提供的住宿办理、租房纠纷调解等为最多。

  在某学校任老师的一对美国夫妇,在退房时因沙发弄坏了,房东要扣部分押金赔偿,双方因金额差距较大产生纠纷。中心及时联系街道司法所一同调解,最终妥善解决。

  今年初,来自东南亚某国的男子维克多,在蛇口某餐饮企业工作,因在合同期内被解雇产生劳资纠纷。经蛇口街道办和中心调解,告知其目前应该等公司支付完当月的工资之后,尽快找到下一份工作,再跟原企业索赔,如未解决可通过司法援助,最终解决了其烦恼。

  为了更高效提供优质服务,中心建立了一个500多人的境外人员微信群,直接便捷服务超3000人次。今年5月,中心又建立一个微信群,目前有100多人加入。

  ●共建共治共享架起友谊之桥

  目前,在蛇口街道党工委的引领下,该中心与公安出入境管理部门、基层派出所、相关社区和物业管理单位等联手,全方位开展“外管服务进社区”活动,先后打造了Cof-feeMorning、EnglishZone和Amazing-cultural等品牌服务项目,组建20人的外籍志愿者队伍。在清明节、春节、劳动节等中外重要节假日,组织中外居民开展参观南山博物馆、专题讲座、美食等多种文化活动。

  在蛇口生活3年的英国人TimHooton说,这一举措让他从正规渠道获取可靠、权威的资源和信息,不再依赖道听途说,少走了弯路。海昌社区的印尼女士Sandra表示,在此非常开心,希望能向中国朋友学到美食技术。蛇口渔二社区的新西兰人Steve说,深圳经济发展非常快,市民非常友好,办事非常方便,交通非常便捷,住在这里非常幸福。经常来中国的俄罗斯人安德烈先生表示,深圳作为中国改革开放的“窗口”,城市非常现代,对来自国内外的人非常友好,是一个开放、包容、美丽的城市。

  蛇口街道党工委书记周江涛表示,他们继续探索建设国际化宜居街区的脚步不会停止,将继续完善该中心管理服务,不断增强蛇口吸引力,促进中外居民共融、安居乐业。

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