--柳岸花城物近年连换“管家”，个中原委拆迁耐人寻味

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两年前，市区柳岸花城物管撤出小区，导致无人过问、管理混乱，一些居民把垃圾堆到了小区门前的马路上。新“管家”进驻刚满两年，便再因入不敷出选择撤出，小区又陷入“真空”状态。入住仅不到6年的新小区，几年里连换“管家”，症结到底在何处？  请关注北京知名搬迁补偿律师事务所http://www.yinglawyer.com/gyyt 北京楹庭拆迁补偿律师团有10年以上拆迁补偿案件办理经验，获得全国客户信赖！行政诉讼找北京楹庭！


        现场：管理“真空”好多天


        市区顺洋路边的柳岸花城小区，现任物管支撑了两年后，终于难以为继选择撤出，部分业主的担心成了现实。就像两年前那样，小区再次陷入了无人管理的“真空”状态，垃圾到处堆放、门房无人值守……经历了一段时间的混乱，几位业主难以忍受，致电本报新闻热线，寻求解决之道。


        近日下午，记者来到柳岸花城，发现值班室紧闭，物管办公室已是人去楼空。小区大门口的电子伸缩门上，一块写着“自己家园，讲究卫生，人人有责，迎接春节”的木板格外引人注目。小区几个门口处的角落里，都堆放着生活垃圾，还有人写了标语诅咒那些随地乱扔垃圾的居民。


         


        小区没人管了，一些业主呼吁邻居们自觉，不要随意乱扔垃圾。


        值班室外，原物管大拇指公司去年12月2日贴出的撤出小区的公告还在墙上。去年12月31日，大拇指公司因为入不敷出，选择了撤出小区。


        “物管收不到物业费也没办法，只能撤出了。”小区3号楼业主王辉（化名）表示，物管的工作虽有改进的空间，但还说得过去。可是现在小区里连个看门的人都没了，他感到很无奈。


        疑问：混乱场景咋重复出现


        记者在采访中得知，这样的事已不是第一次出现。“两年前，第一家物管撤出时，也因为没人管，不少业主都把垃圾堆到门前的顺洋路上，小区当时都乱死了。”一位过路的居民对当时的场景记忆犹新，让她没想到的是，短短两年后，小区就又没了物管。


        为什么柳岸花城总是重复着这种令人沮丧的场景呢？大拇指物管公司管理人员倪汉君说，2011年11月底，他们公司进驻小区，接手前期物管撤出后的混乱局面。也许是因为小区面貌立刻得到了改观，第一年的物业费收缴率达到70%左右。


        第二年里，小区不少公共设施都需要更新。“就说楼道门的把手，换了坏、坏了换，有一幢楼的把手连着换了好几个。另外像健身器材的配件、小区河边的护栏等，很多设施都是物管重新更换的。”倪汉君举例说。可是没想到的是，收缴率却逐渐走低，截至他们撤出小区时，只收到了50%左右的物业费；相反由于创卫、设施维修增多等原因，小区里的投入渐涨。此消彼长，物管不堪重负。


        “其中不少业主，当面承认我们做了很多事、很辛苦，但说别人家第一年没交，所以他们也不交。”倪汉君说，他们定的标准是每月每平方米0.5元，为了让大家尽快缴费，物管还做了很多本职以外的事，帮业主修太阳能、修插座等等，但最终都于事无补。


        倪汉君认为，如果物管有哪些做得不到位的，业主可以批评指正，“你觉得服务值几角钱，你就给几角钱。我们在小区里服务，总不可能一文不值吧？”


        居民：物管服务应更贴心


        在小区几个门口，盐城晚报记者都看到了公示上墙的小区缴费情况，虽然被撕得破破烂烂，但还是能看出，柳岸花城去年的缴费率确实不高。


        说起业主不缴物业费的原因，王辉说他在小区里也了解过相关情况，有些人家房屋漏雨、返碱；有些人家楼前有人搭违建；有些业主说自家窗户不合格，双层玻璃有雾气……


        一位不愿透露姓名的业主告诉记者，一些邻居入住后，房子就存在着各式各样的质量问题，拖了很久一直没能得到妥善解决。现在找不到原本的开发商了，有一部分业主心里确实憋着气。“虽说房屋质量不是物管的责任，但我觉得他们也有义务帮大家解决问题，或想办法维修。”这位业主坦言，小区保安和保洁是最基本的，房屋质量才是大事，业主既然找到物管，物管应该理解，服务应更贴心些，尽力帮忙。


        此外，王辉认为，第一年收费后，物管没有向欠费业主追缴物业费，这对于那些缴了费的业主而言，是不公平的。从某种意义上说，这也导致了第二年大家缴费时观望、犹豫的态度。


        “小区应该每年公示收支，对那些无故恶意欠费的业主提起法律诉讼，将结果在小区里公布出来。”王辉觉得，物管在公开小区事务方面做得不够。


        社区：已有新物管前来考察


        这些说法，得到了小区所辖的海龙路社区主任祁亚萍的证实。说起柳岸花城，祁亚萍显得很无奈。据祁亚萍说，小区2008年前后才开始入住，迄今不到6年，却搞成现在这个样子。祁亚萍说，社区人员也经常走访业主，探究大家欠费的原因，并表示如果是物管服务不到位，社区将要求物管整改，甚至换其他公司来做。


        “探访下来的结果，发现基本上保安、保洁、设施维修等，还是能跟得上的。业主们的意见，主要集中在房子裂缝、漏水，或是违章建筑上。”祁亚萍举例说，1号楼院子外面有一处违建，那幢楼十几户业主就没有缴费。


         


        入口处垃圾乱堆，几间值班室的墙上，都有缴费情况公示


        柳岸花城小区只有10幢楼、不到400户居民，但却横跨道路两侧，有3个主要出入口，加上不少业主都是附近商场的商户，好多人家的车库、住宅都用来做仓库，因此管理上难度不小。祁亚萍认为，业主们还是要厘清物管的职责，毕竟物管收了有限的费用，不可能承担无限的责任。“如果物管在贴钱服务，那即使他做得不到位的，社区都不好多说。”


        据了解，社区已联系了两家新的物管公司，目前其中一家已有进驻意愿，但知道小区收费困难，仍然在权衡利弊。祁亚萍说，她也想呼吁大家，该缴的费用还是要缴，否则就算请来资质再高的物管企业，小区也难逃混乱的结局。