杨益华：酒店管理中规章制度的流弊

这世界属于我

无规章制度不等于放任自流，而是在“无中求有”，高管的工作重点首先放在以身作则上，同时积极引导员工提高自身素质。  
       
       
　　如今每个酒店都能拿出来厚厚的规章制度，但看企业效益很是一般般的，甚者亏损或倒闭。面对这种情况，笔者在担任企业总经理和董事长时，就思考过这样的问题：厚厚的规章制度反而导致了企业的漏洞百出。这么多规章制度企业为何效益仍不理想?是执行问题?还是这些规章制度束缚了员工的思维?那么，企业是否需要这些多的规章制度?看似周密的规章制度是否就能提高企业效益?是否能完全杜绝企业出现滴、跑、冒、漏、浪费等问题?
　　笔者在国学里找到了这样的答案和体会：国学里说的都是历史，历史本身就是经验。所谓历史，概括起来不过说了两个问题：一个是人的问题。一个是事的问题。历史记载不外人和事。企业管理内容看似千头万绪，归纳起来也无非就是人和事。
　　从人的方面讲，大概又分两个方面来立论，一是经，一是权。经是大原则，不能变动;权又叫权变，就是运用的方法。从事的方面讲，我们所看见的事，似乎有现代与古代的区别，假如我们对历史有深刻的研究后就会发现，古今的事就没有什么不同了。
　　所以古人说：风月无今古，情怀自深浅。宇宙中没有什么过去、现在和将来的太多的不同。只是人们的思维感受的不同，由此产生了情感、思想上的不同形态。
　　说起规章制度，应该涵盖在国学的礼中，礼包括了一切的规章制度，人们普遍认为，有礼就有了规矩，就能约束企业员工一切行为，企业效益肯定理想。但在实践中却发现，规章制度过多，也会出毛病的，会使人懒惰、推诿、逃避责任。
　　汉高祖统一天下后，除由叔孙通建立的政治制度外，经过秦始皇到汉代为止，中国各项规章制度，即中国文化被拦腰斩了一刀，没有很好地建立。到了汉文帝才敬崇老子思想，主张政简刑清，也就是尽量地简化各种规章制度，这就是著名的文景之治。汉文帝强调，如果照礼记的规矩去做，非常繁琐。这些东西不是礼的真正精神，而是要以身作则来教化民众就可以了。
　　当年曹操的军事实力远不及袁绍，当曹操请教郭嘉时，郭嘉却说：不必担心袁绍，袁绍一定会失败的，原因是袁绍出身世家子弟，处处讲规矩，到处搞花架子。而你曹操，讲究务实，体任自然，这肯定能成功的。后来的情况也证实了郭嘉分析判断是正确的。
　　笔者在多家企业担任总经理、董事长时，都是悄然地推行了无规章制度的管理，结果企业营业额成倍地增长，利润大幅增加，员工的工资也得到大幅提高，股东和员工都满意。
　　需要说明的是，无规章制度不等于放任自流，而是在无中求有，高管的工作重点首先放在以身作则上，同时积极引导员工处处讲修养、讲职业道德、求真知学问方面去。这样一来，员工素质普遍提高了，就会时时处处地自觉维护企业利益，与企业同苦同乐，企业效益能不好吗?!
　　所以说，规章制度的有和无，是相对的，不是绝对的，国学里所提到的历史经验值得我们注意和思考。
　　(文章为作者独立观点，不代表立场。转载请注明出处及作者。)