龚兆庆：90后员工的个性化管理

这世界属于我

在管理90后员工时，管理者要尽可能多考虑他们的个性特点，多一些尊重，讲话不强势，尽量削减居高临下的传统管理方式。  
       
       
　　目前，各个行业用人普遍比较紧张，甚至出现用工荒，尤其对酒店业这个人员流动性较大的服务行业来说，更是如此。如何能够减少人员流失率非常重要，这就需要在实际管理中结合员工的成长需求。
　　员工在企业最需要的六大感受是：快乐感、成就感、希望感、安全感、幸福感、认同感。而企业最需要员工具备的是责任感、危机感和自豪感。
　　员工之所以流失是因为他们觉得企业没有快乐的氛围，没有希望，没有个人成长的未来。更准确地说，是员工不了解企业实际情况，好像在黑暗中前行，他们不喜欢和不接受当下的管理方式，而管理者与员工之间缺乏有效的沟通理解，和必要的心理疏导以及成长机会和薪酬吸引。
　　特别是对当下90后员工来说，他们在工作中更注重个人的感觉，当感觉不好时，随时可能离开。因而，管理者首先要了解90后员工的特性。大多数90后最喜欢的5个感觉是：享受自然、被父母宠爱、随性自由、畅聊、享受成功的喜悦感。90后最喜欢的管理方式是和蔼可亲、说话直接、多鼓励肯定、多组织令他们感兴趣的业余生活。
　　针对上述，不难总结对90后员工的管理秘诀：自由、快乐;简单、平等、做朋友;帮助、鼓励、激励;明确成长方向、提升薪资等。在90后员工眼里，他们更愿意管理者安排工作具有明确性;当事情做错后，有清晰的处罚制度;在工作中，有令他们能够轻松接受的沟通方式，管理者能够和颜悦色，对他们反馈的问题能够有效解决。
　　因此，在管理90后员工时，管理者要尽可能多考虑他们的个性特点，多一些尊重，讲话不强势，尽量削减居高临下的传统管理方式，给他们营造一个相对宽松的管理氛围。要先与他们交朋友，再做管理，讲话言简意赅，多些人性化关注，让90后感受到温暖。同时，在实际工作中寻求90后的理解和支持，多一些认可和鼓励，尊重他们的权利和利益，得到他们的信任，继而培养他们的责任心。
　　与90后沟通要深入，态度要严谨，管理者需要提升个人的专业知识，和道德修养，能够及时有效给予他们工作指导，让90后对自己的上级生发出敬佩感。此外，还要给予90后员工适当的压力，帮助他们对个人的成长进行规划和愿景引导，工作要体现出结果式管理，告知90后员工职责和责任。在为他们设定奖品时，增添电子产品，满足他们的好奇心。还要创造较好的工作环境，规划管理，逐渐增压，严格执行组织制度，宣导企业文化，增加他们对企业和未来发展的认知，进一步规范他们的言行，进而成为企业发展中的主力军。