Twilio CEO：“机器学习改变了游戏规则” - 技术文摘

深海再深不及深

　　Twilio的创始人Jeff Lawson解释说，企业价值观和不断展望未来是创建10亿美元业务的秘密。  请关注呼叫系统http://www.csundec.com/

　　Twilio的联合创始人杰夫•劳森（Jeff Lawson）：高增长企业必须专注于三大核心业务--客户、团队和产品信誉。
　　一个来自优步司机的短信，一个来自Netflix的密码信息，或者一个关于Airbnb预订的短信，这些都是开发人员使用一个名为Twilio的通信平台创建的。
　　该公司首席执行官杰夫•劳森（Jeff Lawson）于2008年创立了Twilio。
　　即使在2016年IPO之前，私人投资者对这家公司的估值也达到了独角兽级别的10亿美元。800强的商业服务超过4万名客户，尽管其大部分收入都是为旧金山科技巨头的需求提供服务。
　　劳森（Lawson）先生认为，在金融危机的混乱中，公司往往能成功地战胜困难，特别是在筹集资金的时候。
　　我们在推出之前，曾向一批风险投资公司募集资金。雷曼兄弟（Lehman Brothers）倒闭的那天开了一次会议。你可以猜得到，那天并不顺利，他说。很难筹集到资金。投资者正在谨慎行事，几乎每个人都有同样的反应：开发商不是一个市场。
　　然而，作为在亚马逊（Amazon）的三家初创企业和产品的经验丰富的前负责人，劳森（Lawson）的信念中是不可动摇的，他认为通信的未来在于快速、适应性的软件。软件的力量在于快速迭代：构建原型，发布，获取反馈。如果它能正确地工作，继续投资，但如果没有，找出原因，并发布下一个版本。你可以不断地发布新版本；这就是软件的超级力量。
　　种子资金是由联合创始人的家人和朋友收集的。
　　然后他们把他们的想法给了开发者。生意开始迅速发展，马上就有投资者进入了；后金融危机时代，智能手机应用程序蓬勃发展。他们背后的平台是世界上最强大的企业之一。Twilio在正确的时间出现在正确的地点。
　　机器学习在过去的三年里改变了游戏规则。Twilio杰夫o劳森（JeffLawson）如此说。
　　按照劳森（Lawson）的观点，高增长企业的商业领袖应该把重点放在三个基本原则上：客户、团队和产品。他也是公司价值观的粉丝。
　　有些人，是谦虚的和不胡闹的，教导员工如何行事。然后是具有生龙活虎挑战精神的，描述了公司的雄心壮志。公司的价值观得到了商业领袖们的褒贬不一的回应，但劳森（Lawson）说他们是有用的。
　　增长需要更多的投资，因此，2016年，该公司在美国股市上市。但这不是懦弱的地方；去年5月，Twilio最大的客户优步（Uber）宣布打算在公司内部进行更多的开发，这一消息打击了Twilio的股价。但该公司指出，公司的收入在不断增长，自那以后，股价得以回升。该公司预测，到2018年7月将实现盈利。
　　总的来说，当你观察我们每季度增加的客户数量，以及我们发布的新产品--我们相信我们正在用正确的行动来推动公司向前发展。
　　这些新产品包括机器学习和人工智能。Twilio Understand（一种自然语言理解产品）利用机器学习来理解人们在说什么，以及他们的意图。它是通过使用谷歌的全球数据集和89种语言进行的。劳森（Lawson）先生说，在某些情况下，它比一些人类能更好地理解。
　　这意味着对客户服务的重大影响，他解释道：
　　你可以打电话给航空公司，说：'我想订一张从纽约到伦敦的机票'，系统会理解并回答：'太好了，我可以帮助你。你计划是哪一天呢？'
　　机器学习在过去的三年里确实改变了游戏规则。它超越了老一代的技术。
　　劳森（Lawson）先生说，人工智能已经在这里，而且将越来越明显地成为像Twilio这样的平台，因为这是机器学习的结果。但人工智能与科幻小说曾经给我们带来的预期截然不同。
　　科幻小说告诉我们，人工智能是以一个机器人的形式出现的，它要么为我们服务，要么试图杀死我们。但实际上，人工智能已经在我们的幕后工作了。在科技界，我们每天都在使用它。这并不像科幻小说预言的那样。