加盟商“砸”老招牌 管理标准需提高

这世界属于我

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4月11日消息，近日一则关于苏州稻香村加盟店营业员违规操作事件引起了舆论的关注，也再一次提醒品牌商应该对加盟店提出更高的管理标准。

清明节期间，有消费者在南苑机场候机楼中的稻香村门店购买糖果产品时，因售货员未去皮称量商品，被收取了双倍包装盒费。而且在给商品称重时，售货员并未去除包装盒的重量，将包装盒与糖果一同称重。为此消费者提出异议，在协商未果后最终选择报警处理。

随后苏稻南苑机场店发布情况说明称，由于当时店内客流量大，上述问题系刚刚入职的营业员错误操作所致，据悉，事件中的售货员目前已被停职。

对此，苏稻相关负责人对此表示，经销商的不规范操作行为影响到了集团的品牌形象，目前公司已对该经销商做出处罚，即对经销商做出5000元警告处罚。此外，公司还将派营业指导团队入驻南苑机场店，对全体营业人员进行为期一周的营业再培训，培训后全部参加考核，考核通过后方可上岗。

加盟模式虽然能让企业可以加快入市时间，加快资金回笼，借助中间商现有的渠道，进行有效网点扩张；有效开发市场盲区，特别是对二、三级市场的有效渗透开发；节约资金投入，减少投资风险，企业可专注于产品的生产和品牌推广。

加盟式虽然有效减少了中间环节，但辐射面较宽，管理、物流配送等环节难度比较大。即便连锁品牌在在放开加盟时，都会由加盟总部提供必要的形象、品牌、培训和管理等支持，但是这种培训很难形成深厚的企业文化。各加盟店容易各自为阵，由于缺乏团队精神，不便于统一管理、统一运营；缺乏企业文化的熏陶，无意识维护企业品牌形象。因此需要品牌对加盟商提出更高的管理标准。