无理由退货困境：平台擅自扩大不适用无理由退货范围

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工商总局消保局局长周石平日前在接受媒体采访时表示，电商平台拒不履行七日无理由退换货的，将计入信用档案向社会公布。  请关注淘宝优惠券https://www.yayams.com/
            
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2018年3月15日消息，工商总局消保局局长周石平日前在接受媒体采访时表示，电商平台拒不履行七日无理由退换货的，将计入信用档案向社会公布。

周石平表示，下一步监管部门将做到，一是督促电商平台加强自律。督促电商平台切实履行消费维权社会责任，落实七日无理由退货制度；

二是加强消费维权领域监管执法。发现经营者存在拒不履行七日无理由退货义务，侵害消费者合法权益行为的，将依法进行查处，同时将相关处罚信息计入信用档案，向社会公布；

三是进一步完善有关规章和制度。根据网络购物行业的实际情况，及时回应消费者的关切，适时完善和出台有关制度，切实维护好消费者合法权益。

周石平指出，尽管《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已施行一年时间，但是依旧存在一些监管困难，如某些电商平台经营者会擅自扩大不适用无理由退货的范围，以抵制七日无理由退货制度。