1.29亿人次出境游市场 已有人抢占先机

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得益于“国际视野、中国风格”的中西合璧经营模式以及高素质的拓展运营团队，凯莱酒店集团成功攻克了难题，并获得了市场的高度关注。
       
        　　(迈点网讯 邱娟)近日，凯莱酒店集团宣布成功签约管理马来西亚三个酒店项目，以旅游胜地为目的地，快速拓展海外市场。这背后的运营逻辑是什么?就此，迈点记者采访了凯莱酒店集团商业发展副总裁王家杰。他表示，马来西亚华人居多，在语言方面较菲律宾、泰国等地优势更为突出，国人更愿意前往当地旅游，这为集团在海外的发展提供了良好的机会。

　　凯莱酒店集团商业发展副总裁王家杰
　　1.29亿人次出境游市场 深度游悄然走俏
　　据公开数据显示，2017年，我国出境旅游市场为1.29亿人次，比2016年1.22亿人次增长了5.7%。比2012年增长了4580多万人次，按可比口径年均增长9.17%。中国出境游的强劲表现令全世界旅游业界刮目相看，中国人出境旅游更被尊称为移动的钱包。
　　来自Visa最新的市场调研报告显示，2017年的出境旅游人均消费约为人民币27，728元(4，269美元)，其中，参观旅游景点(72%)、购物消费(66%)和美食体验(63%)是中国游客出游活动的前三名。游客消费正变得愈加理性，购物不再是唯一诉求，大部分游客希望可以深入体验当地文化，更有深度、更个性化的主题旅游越来越受欢迎。
　　新签三个旅游胜地项目 凯莱酒店集团加速海外扩张
　　就此，中国很多酒店集团正通过签约管理以及收购等方式开拓海外酒店市场。近日，凯莱酒店集团与NCT集团就云顶高原玖霄明阁凯莱公寓(高档酒店式服务公寓)、云顶高原玖霄明阁凯莱逸郡酒店(高端精品酒店)及云顶高原至尊玖霄明阁大酒店(凯莱酒店集团成员酒店)正式签署合作协议，项目所涉及的3处物业地产均位于云顶高原马来西亚的旅游胜地。据介绍，这是绝大数国人选择出游马来西亚的目的地。凯莱酒店集团在此成功布局，将为出境游的国人提供更亲切和舒适的入住体验。

　　以饮食为例，因为马来西亚是回教国，在当地，清真牌的餐厅占大多数，客人在餐饮选择上极为有限。虽然有着流失客源的风险，但是凯莱酒店集团还是引进了中式餐厅，并用高品质的菜品吸引游客，满足其美食体验的需求。此外，其所宣扬的中国特色，与当地华人的文化理念更为契合，为其品牌发展提供了巨大的助力。在王家杰看来，其实这恰恰是凯莱酒店集团在海外发展的优势。
　　借助这个优势，凯莱酒店集团已经在海外市场签约管理了马普托安徽外经凯莱大饭店(莫桑比克)、山打根凯莱酒店(马来西亚)、京都森莱精品酒店(日本)、河内园畔森莱酒店(越南)。据介绍，未来还将有3-4家马来西亚的酒店进驻。

　　对于海外市场的发展，王家杰表示曾遇到了当地政策、经销渠道以及语言沟通的问题，阻碍了集团的发展，但是得益于国际视野、中国风格的中西合璧经营模式以及高素质的拓展运营团队，凯莱酒店集团成功攻克了难题，并获得了市场的高度关注。
　　坚持中西合璧管理模式 巧建品牌矩阵
　　对于国际视野、中国风格这个经营管理模式，王家杰表示这主要分为两个层面。一方面，结合中国国情因素，听取本地业主方的意见表达，进而让本土特色发挥至最大。这样一来，酒店在运作方面不仅遵从国际化运营标准，同时也应用符合本地风格的一些做法，包括在装饰装潢中的体现，细节元素设计中的展示等等。 王家杰补充道。另一方面则在管理系统、管理制度、拓展渠道及人才培训等，始终坚持中西合璧经营管理模式。在汲取大量全球范围内的实操经验后，将应对之策进行有效输出。
　　在这个模式下，凯莱酒店集团围绕消费者不同的需求巧妙地构建了集团特有的品牌矩阵凯莱大饭店、凯莱酒店、凯莱度假酒店，凯莱逸郡精品酒店，凯莱悦享酒店及凯莱公寓,分别定位为奢华酒店品牌、高端商务酒店品牌、度假休闲酒店品牌、高端精品酒店品牌、时尚中端商务酒店品牌以及高档酒店式服务公寓品牌。此外，还采用成员酒店加盟等形式不断扩大规模。基于我们对酒店项目管理方式的灵活运用，并通过市场分析与各酒店项目达成最有效的管理方案，凯莱酒店集团将会在未来不断发展壮大 王家杰对迈点记者表示。

　　在不断扩大自身规模的同时，凯莱酒店集团也特别注重对人才的培养。据悉，凯莱酒店集团携手南昌师范学院及苏州市职业大学，成立了英凯睿智国际旅游管理学院，此外还在东方网升的协助下，构建了适用于集团旗下全部酒店的集团人才线上培训体系，将于今年落成。这将助力凯莱酒店集团储备越来越多的酒店管理专业型精英骨干，从而为集团发展增添更强大的核心竞争力，并在此基础上不断提升品牌影响力。