铂涛13周年庆 郑南雁说做酒店要聚焦本质

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企业价值就是我们价值，努力共创；反对搭便车，拒绝超短期行为。
       
        　　铂涛13周年庆上，郑南雁围绕聚焦本质，成就价值的年度主题阐述了他对2018年的工作思路和重要部署。
　　2018 聚焦本质 成就价值

　　在今天这个场合，我讲一个问题，就是2018年主题口号为什么叫做"聚焦本质，成就价值"。
　　从2005年的7天酒店到如今的铂涛集团，我们历经十三年的发展，中间经历过七天的上市、退市再到多品牌运营，铂涛人做出了很大成就。实际上做任何事情，我们都要理解清楚一点：要做对的事情，并且把对的事情做到位，因为业绩只是表象，能力才是本质。优秀的财务业绩背后，一定是你首先把事情做好。
　　什么事情是我们必须要做好的呢？
　　2018，聚焦本质

　　按照第一性原理的思考方式，一层层剥开事物的表象，看到里面的本质。
　　在这里，我跟大家讨论三个小问题。
　　第一个问题，我们工作的本质是什么？
　　这是我向管理人员提的问题，也希望一线铂涛人一起来思考。为了说明这个问题，希望大家能够了解一下伊隆·马斯克，作为最有创造力的现代企业家，他的成就就是来源于对第一性原理的思考和运用。
　　通过第一性原理，我们回归事物的本质去思考最基础要素，在不参照经验或其它的情况下，直接从事物最本源出发寻求突破口，逐步完成论证。它的核心点是把事情拆分，明确基本的出发点和目标进行理性推理，而不是用习惯或经验类比的思维去思考问题。
　　那么，我们酒店业的本质是什么？
　　按照第一性原理的思考方式，希望大家一层层剥开事物的表象，看到里面的本质。回归客户消费的源头：
　　他们希望酒店位置好，因为好的位置交通方便；
　　他们希望酒店品牌好，好的品牌设计和风格能匹配他们的喜好；
　　他们希望酒店质量好，这包括了物业质量和施工质量；
　　他们也希望酒店服务好，除了良好的管理，还应有热情的服务。
　　我们就是要聚焦酒店客户的关注点，这是我们需要做的对的事情。在客户关系中，我们把什么看作是最重要、最有价值的事情，直接影响着业务目标的实现。

　　企业价值就是我们价值，努力共创；反对搭便车，拒绝超短期行为。
　　第三个问题，我们如何把对的事情做到位？
　　做企业其实就是创造一个环境，让大家做对的事情，成就价值。因为所有价值来源于我们的共同创造，而不是在此躺着就会得到收益。
　　早年我们很多创业型员工，对这一点理解深刻，但是后来大家就慢慢偏离本质，开始思考怎样单纯地让业绩变好。业绩数据是分子除以分母，我们到底应该把分子做大，还是把分母缩小？把分母缩小，就是一种搭便车行为。我们希望大家明白，不要掩耳盗铃，把分子做大才是真正的价值。

　　以前我们店长建议开发人员签小店，因为这样的店容易满房，短期业绩容易达成。这导致了新店开发越签越小，随之而来的问题是，店小发展空间就小，庙小无高僧。所以，多开大店、好店才能让我们的竞争力螺旋式上升，后续的价值才能凸显出来。
　　我们在铂涛工作是为了什么呢？为了成就价值。不是仅仅多拿一点奖金，更不是因为短期收益而透支未来的发展空间，导致能力的螺旋式下跌。
　　为此，我们提出了聚焦本质，成就价值的口号。
　　2018，成就价值

　　最后一个问题，我们将如何成就价值？
　　根据计划，我们把成就价值整个工作分为两方面，一是激活组织，二是激活个体。
　　激活组织，完善授权和监督体系
　　去年我们做得不错，有效地改善了组织运行问题。今年我们将继续完善授权体系，让我们独立运营的事业部能够得到充分的授权，让每个品牌持续充满活力。
　　有句话叫流水不腐。为使组织活力流动起来，我们需要关注哪个团队能够聚焦本质，关注哪个团队在聚焦本质的同时创新地超越指标。
　　与此同时，我们也在建立监督体系，底线清晰，奖惩分明。对一切腐化行为零容忍，做到违者必究，不能让劣币驱逐良币，藏污纳垢。

　　激活个体，促进能力提升
　　激活个体，我们一直在做。我们遵循契约精神，倡导承诺与兑现，让贡献突出者及时分享成果，让不胜任者无条件下船。
　　持续减脂增肌，促进个体能力的提升，我们配套良好的文化和机制，让组织能力不断进化，一起创造更大的价值。
　　希望2018年，所有铂涛人能够有一个共同的信念，就是真正体现我们自己的能力。能力的提升才能让我们走得更高，走得更远，走得更成功！