保利地产安徽公司呼叫中心正式启用 - 客户服务 - CTI论坛-融合通信专业资讯网

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　　2014年5月26日，保利地产安徽公司呼叫中心4008-551-048号码正式启用！这是安徽保利重视客户服务提升，践行“以客户为导向”理念的一大重要举措。  关注客服系统，有帮助！

　　自2011年进驻安徽，保利地产目前在开发中的项目有保利·香槟国际、保利·拉菲公馆、保利·梧桐语、保利·海上五月花、保利·东郡、保利·西山林语。随着企业的不断发展和服务理念的革新，安徽保利力求开创完善的客户沟通渠道，为客户提供更加系统和全面的服务，4008呼叫中心应运而生。



　　保利地产安徽公司呼叫中心正式启用
　　即日起，通过4008-551-048呼叫平台，每位客户都可以享受12小时不间断贴心服务。目前4008号码的呼入功能主要包括信息咨询、房屋报修、投诉与合理化建议、业主活动咨询等。客户可以通过主动拨打4008-551-048，实时了解在售或已购项目的各类信息，并可通过该平台进行房屋交付后报修与投诉，同时，还可以了解保利会、安徽保利微博、微信各项活动的详情。此外，安徽保利将通过4008号码的主动呼出功能，不定期面向业主进行售后满意度调查、交付满意度回访、投诉报修处理结果回访、活动信息告知等服务。
　　安徽保利4008呼叫中心平台启动后，将呈现三大优势：第一，有效提升客户服务的及时性。客户的每项咨询、每个投诉及合理化建议都将在呼叫中心系统内备案，客服人员将对客户需求分层梳理，严格把控处理时间，从而能有效保障客户需求及时解决；第二，保障提供客户服务的专业性。呼叫中心能够在后台迅速形成最优化的任务分配，从而确保客户需求得到更专业的解决方案；第三，定期完善客户服务的针对性。呼叫中心系统设有完善的投诉跟踪功能，对受理的投诉将不定期进行回访。此外对售后满意度、交付满意度的调查将有助于聆听业主真实心声，进一步驱动企业客服体系的完善，从而提高安徽保利客户服务的整体水平。
　　随着4008-551-048号码正式上线，安徽保利呼叫中心严格恪守“和”于沟通、“善”于服务的理念，悉心打造与客户全方位沟通渠道，力求完善现有产品与潜在服务，切实提高尊贵业主的满意程度。