机智发问 识破淘宝假客户服务 - 客户服务 - CTI论坛-融合通信专业资讯网

这世界属于我

　　昨日14时许，市民刘先生接到一个陌生电话，对方自称是淘宝网客服人员，刘先生及时识破了骗局，并机智应对，使骗子主动挂断了电话。刘先生前日晚在淘宝网买了一盒染发剂，当时就付了款，且昨日一早就收到卖家发货的信息。而来电的“客服”却说该笔交易因系统维护原因没有达成，要将钱退给他，并说出刘先生的姓名、收货地址和手机号码，但刘先生还是觉得不对劲，“怎么把钱退给我呢？”“您上网加一个QQ号，我们的网上客服会指导您操作，把钱退到您的银行卡里。”“不对啊，我今早已收到卖家的发货信息了。”“那可能是卖家还没有收到消息，货物肯定没寄出。”“那更不对了，我旁边的朋友现在正在给卖家打电话，说没有系统维护的事情啊！”一听这个，对方赶紧挂断了电话。  关注呼叫中心，有帮助！

　　刘先生提醒市民，遇到此类情况，千万别贸然透露自己的银行卡号，先和卖家核实情况后再做决定。