小i机器人发布iBot Cloud智能云服务平台 - 客户服务 - CTI论坛-融合通信专业资讯网

这世界属于我

　　近日，小i机器人发布iBot Cloud智能云服务平台。作为智能机器人技术提供和平台运营商，小i机器人为更多“小卖家”实现智能人机交互提供了更多可能。  关注呼叫中心，有帮助！

　　招商银行信用卡客户相信大都使用过其在微信上的公众平台，即招商银行信用卡中心；通过这个账号，用户可以完成查询账单、换卡、转账、积分兑换等日常业务。招商银行公众账号依靠的就是小i机器人提供的智能人机交互技术，而这一技术未来将给各行各业带来深远变革，特别是对中小企业而言。
　　微信公众平台的招商银行信用卡中心在今年4月上线，与各项核心业务关联，目前拥有超过200万用户；每日约有50-60万通用户交互问答，其中95%是通过小i机器人完成，5%为人工服务，这大大减少了企业在人员方面的需求。据了解，目前招商银行仅需约10余人的知识团队就可维持后台的持续运营。
　　另外，对企业来讲，往往用户提出的问题雷同度非常高，比如在淘宝上的提问约有80%为重复内容，因此如果可以通过智能人机交互技术代替人工服务，那么就可以节省大量重复的人力劳动。而这些抽调出来的人里则可以用于更新维护企业内部的知识库，不断提升智能水平。
　　以小i机器人为代表的智能机器人不受用户提问语言的限制，即使输入不同的语句也能够获得相应的回答。智能机器人的三大特征为感觉、运动和思考，小i机器人负责人作为表示，公司未来的发展目标是无与伦比、无处不在、无所不能。
　　很多人开始了解智能人机交互技术是从苹果iPhone4S手机上的Siri开始。Siri作为人工智能系统并不只是简单的语音控制软件，而是将语音识别技术与智能机器人相结合，做到了硬件智能化，并且成为了用户获取信息的新入口。也是随着苹果Siri的推出，推动了整个智能机器人行业的飞速发展，极大的扩展了智能机器人的产业应用能力。