联想服务率先推出微信客服中心系统 - 客户服务 - CTI论坛-融合通信专业资讯网

这世界属于我

　　2013年3月，业界第一家多功能微信客服中心系统——联想服务官方微信客服中心系统正式上线。这意味着联想服务官方微信已不再是普通的微信公众平台，它更多的融入了自己独特的业务特点，成为继呼叫中心系统之后又一个全新的客服中心系统。  关注客服系统，有帮助！

　　图一：联想服务官方微信客服中心系统功能展示
　　1.服务网点官方查询
　　服务网点官方查询功能让您第一时间掌握全国联想服务网点的一手信息。
　　如下图所示，按照界面提示回复“1”，系统自动弹出服务网点查询信息。然后，选择所在省份、城市和产品类型，即可查看当地服务站详情列表。

　　图二：服务网点查询功能展示
　　2.随时随地网上报修
　　当遇到电脑问题又不确定是否需要送修时，可以通过联想服务官方微信进行网上报修，预约工程师来电进行详细咨询。
　　如下图所示，回复序号“2”进入网上报修页面，填写姓名、电话，并选择产品、回复时段、故障类型等即可完成报修。专业工程师会在预约的时间来电并帮助解决问题。

　　图三：网上报修功能展示
　　3.服务热线一键查看
　　服务热线查询功能让您轻轻松松一键获得联想电话帮助。
　　如下图所示，回复数字“3”，系统自动弹出联系我们页面，点击进入即可查看并拨打所需热线电话。