北京96106统一出租召车呼叫中心平台将上线 - 客户服务 - CTI论坛-融合通信专业资讯网

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　　记者从北京交通信息中心了解到，6月1日，96106统一出租召车平台将正式上线，届时，5家出租调度中心将全部接入该号码，基本覆盖全市所有出租车。  关注呼叫中心，有帮助！

　　 据北京交通信息中心相关负责人介绍，目前本市共有5家出租车调度中心，包括奇华、金银建、中环天畅、亚太安讯和交科视讯调度中心，除交科视讯调度中心尚未推出叫车电话外，其余4家都有各自的叫车电话。

　　为鼓励乘客使用电召服务，提供便捷平台，6月1日零时起，这5家调度中心将实现订单流转，即市民只要拨打96106提出打车需求，第一家接应调度中心如果在5分钟内，无空车可提供服务，订单将自动转入其他家调度中心。如果流转两三次后仍无车提供服务，将由第一家接应的调度中心将信息反馈给乘客。相关负责人表示，通过订单流转，能够提高预约叫车的接听率和成功率。预计，每次电召服务最长会在15分钟左右反馈至乘客。提前4小时约车的乘客，若流转两三家调度中心后仍无司机应接，将由首家调度中心进行指派，保证4小时以上约车99%成功率。

　　记者了解到，目前，部分手机打车软件已经与电召服务电话合作，乘客拨打电召服务电话，司机通过打车软件便能应召。下一步，交通部门还将把手机软件叫车列入研究重点，开发更多的渠道为市民打车提供方便。远期还考虑实现市民通过手机定位附近空驶出租车。