生命人寿德州电话中心试运营

这世界属于我

　　经过5个月的紧张筹备，生命人寿德州电话中心于2013年12月30日开始试运营。  关注客服系统，有帮助！

　　2013年初，生命人寿董事长张峻亲临龙岗后援中心视察时，对集团电话中心建设给予了高度关注，并指示要加快推进异地电话中心建设。2013年7月31日，公司经管会表决通过建设异地电话中心的决议。在综合考虑成本控制、队伍建设、方言状况、灾备及政策支持等因素，并对四省十余个地级市进行考察后，异地电话中心定址于山东省德州市。
　　在德州电话中心选址和筹建过程中，公司总经理杨智呈给予了高度关注和支持，并多次帮助协调解决相关问题。同时，总公司信息技术中心、行政品牌中心、财务管理部、资金管理部、人力资源部及原综合事务部等部门，以及山东分公司和德州中心支公司也给予了大力支持和帮助，从而使各项筹建工作进展顺利。
　　目前，德州电话中心职场装修、家具安装、IT系统调试、员工宿舍及食堂配置等工作均已完成。第一期座席已于12月20日完成理论知识培训和线上实操训练，第二期座席也即将培训完毕，德州电话中心完全具备了试运营的条件。
　　作为生命人寿客户联络中心的重要组成部分，德州电话中心正式运营后，将与深圳电话中心互为灾备，陆续分担华北、东北、西北等北方城市的新契约回访工作，解决南北方言差异问题。2014年，在持续加强深圳、德州电话中心基础管理的同时，总公司客服部将进一步加强客户联络中心建设，增加服务内容，升级服务系统，开通网上座席、微信端服务以及其他多媒体服务，为业务发展提供全方位支持，为客户提供全方位的服务，全面提升客户满意度。