艾美惠|从美容院的学徒工到经理岗，三年时间我经历了什么？

听雨天涯

　　今天是我入职美容院的三周年纪念日，也是我成为门店经理的第66天。在这过去的三年里，我从一个什么都不懂的新人，走上了经理岗，赢得了老板对我业务素质和管理能力的高度肯定，愿意让我放开手脚大干一场。虽然这一切都是实实在在发生的，但我现在看来，还觉得像是一场梦一样……

　　记得刚入行的时候，除了学习基本的美容知识和手法，我做的最多的事情，就是在街上发传单、拉客人。往往发出去几十份传单，才会有一个人愿意低头看看内容，或者跟你聊几句；发出去几百份传单，才能真正拉来一个愿意消费的顾客。即使顾客被拉到了店里，他们究竟是一次性消费，还是愿意长期来做美容，也是个未知数。

　　那时候，店里有好多本厚厚的顾客资料簿，里面记录着顾客的项目资料和消费明细，光是每天闭店前的整理就要花费很长时间，更别说每个月、每个季度、每半年、每年的整体销售数据分析了。这就造成了一种很尴尬的现象：作为店家，我们并不能直观地知道顾客消费、到店率、热销品以及顾客重要信息的数据积累、变化情况。

　　很快，一年时间过去了，我成为了一名比较有经验的美容师，但是我知道，我想做的并不仅仅只是为顾客做美容而已。我需要完成更高的销售业绩，这样我才能一步步往上走，并且赚更多的钱。那个时候我就想，真正阻挠我业绩进一步提升的，其实是公司落后的管理系统。

　　于是我开始在网上有意识地搜索一些专门为美容业打造的管理系统，并且我也会跟其他美容店的同行聊天，“打探”他们公司用的是什么系统。功夫不负有心人，有天晚上我在网上看到了一款叫做“艾美惠美容智能云”的系统软件，号称能“帮助美容院实现互联网化运营与管理，让所有美容院不再为营销管理而担忧”。巧合的是，第二天我问了问同行有没有人知道这款软件，有个小姑娘告诉我，他们公司用的就是这款，而他们公司的实力，在业界能排到前五。

　　

　　我想我找到了一个“解救”我们美容院同时也解救我自己业绩的好方法。我没有仓促地跟我的上级领导说这件事，而是把我搜集到的所有情况详细地梳理成一份文档。有一天老板来店里例行巡查，我便把这份文档打印好交给了她，并简单介绍了一下我的发现和建议。

　　不过我递出去的文件就像石沉大海一样，并没有收到老板的任何回复。过了一个多月，老板又来我们店里了。她特地把我们所有人召集起来，宣布了一件大事：我们美容院和老板名下其他美容院都会用艾美惠来管理店务，并通过艾美惠提供的拓客模块进行营销推广。那一刻，我知道自己的努力没有白费，不仅老板看到了，而且老板也认可我的建议，愿意将它推广开来。

　　后面的故事，说起来就简单多了。用了艾美惠之后，我们不用成天在外面发传单、发小卡片，因为我们上线了拓客模块，可以有拼团拓客、众筹拓客、红包拓客、砍价/投票、限时秒杀等多种玩法，越来越多的顾客自己走进了我们的美容院。之前让人头大的顾客资料收集整理工作也变得异常简单，因为艾美惠的店务管理系统可以实现顾客资料录入、前台收银、顾客划扣、员工管理、门店数据管理、业绩报表、实耗报表等一系列功能，彻底解放了我们，也为这个地球留住了更多树木。就像艾美惠自己说得那样，我们真的“不再为营销管理而担忧”了。

　　

　　而我呢，也许是因为我的那次大胆，也许是因为用上艾美惠之后我的业绩噌噌噌地往上涨，老板破格把我提拔为门店的经理。我的那个阶段性目标就这样提前实现了……之后的路，我相信有艾美惠的陪伴，一定不会难走……